Norauto La Ferté-Bernard

"J'ai déposé ma voiture, disques et plaquettes de frein et récupéré comme cela m'a été indiqué merci à toute l'équipe"

"Merci pour l'accueil, l'efficacité et la sympathie de toute l'équipe !"

"J’ai demander à changer mon ampoule et quand je suis rentré ma prise d’ampoule été casser !!!"

"Très bon garage aimable et pas de surprise dans les tarifs pas pris pour des américains je recommande"

"Suite à deux mauvaises expériences, je tiens à partager ma déception concernant le service dans ce magasin. Le responsable est très hautain, prend les clients de haut et se montre désagréable. Lorsque des préoccupations sont soulevées, il nous invite à aller voir ailleurs. Une attitude non commerciale qui me pousse à déconseiller cet établissement."

"Gentillesse et professionnalisme. Prix correct."

"Service déplorable. J'emmène pour une révision complète avant passage au contrôle technique. CT Refusé car fuite d'huile au niveau moteur. Norauto ne m'a jamais prévenu, prétextant que la fuite était antérieure a la révision J'attends d'un professionnel qu'il m'avertisse quand il y a un problème sur le véhicule."

"Merci à toute l équipe jeune et dynamique pour la crevaison de notre caravane."

"Pneu de remorque qui éclate sur l'A11, je sors et recherche un Norauto, arrivé sur place à N. La Ferté Bernard, je suis reçu avec sympathie et efficacité ! Pneu remplacé, vérification de la pression des autres pneus y compris ceux de ma C3 Bref ! Félicitations à l'équipe du magasin et grand merci de m'avoir permis de reprendre ma route !"

"Nous recherchions en urgence un porte-vélo pour partir en vacances. Nous avons rapidement été conseillés. Pierre-Antoine nous l'a même installé (gratuitement bien sûr) afin que nous puissions partir sereinement. Merci beaucoup pour ce service de qualité !"

"Service déplorable 1H pour changer deux pneus , dépose des pneus à la masse car soit disant coller à la l'essieu , démontage et remontage effectué par des stagiaires non encadré et remontage dès pneus sans gresse donc à sec , installation des pneus à la clé à chocs soit disant pour rapprocher les goujons ( si vissé de travers merci les filetages ) , le tout en vous prenant pour un lapin de six semaines en vous disant ( qu'il ne faut pas s'inquiéter parce qu'il en Monte dès centaines et qu'ils sont habitués ) .... Une fois en caisse il faut encore attendre car problème informatique là caissière le signale mais personne ne réagit et elle ce retrouve seul face au problème.... A fuir , première et dernière expérience chez Norauto...."

"Très satisfait de se qu'on m'a fais et je conseille"

"Le voyage de retour a été un vrai calvaire : vers midi, un pneu a éclaté sur l'autoroute, juste apres 40 km de la sortie du Le Mans. Heureusement, nous avons pu trouver une place et installer la roue de secours. 35°C à l'ombre, 1100 km jusqu'à l'Allemagne, et aucune aide en vue. Nous avons ensuite roulé lentement jusqu'à la sortie suivante et cherché un camping. Dans la petite ville de La Ferté-Bernard, nous sommes tombés sur un garage Norauto, portes ouvertes. Les mécaniciens étaient extrêmement sympathiques, ont immédiatement constaté les dégâts et ont essayé de trouver des pneus au Le Mans. Les quatre pneus étaient endommagés (parallélisme défaillant et pression beaucoup trop basse). Le gérant s'est rendu au Le Mans à deux reprises (trois heures au total) et a pu nous fournir quatre pneus neufs (235/40 R19 Skoda Superb 4 x 4 - très difficile à trouver); ils les ont ensuite montés et réglés. Tout était terminé à 19 h, et ce un samedi après-midi ! Incroyable, je n'avais jamais connu un tel service. 5 étoiles ne suffisent pas - un grand merci à toute l'équipe pour votre aide !"

"Bienveillance, efficacité et le prix est correct par rapport a la concurrence"

"Première expérience il y a quelques mois nul deuxième expérience on se demande que font les vendeurs ça parle entre eux il y a du monde qui a besoin de renseignements mais il se cache pour ne pas aller vers le client"

"très bon accueil et sympathie du vendeur"

"Souplesse/respect Deux mots qui justifient la venue sur ce centre norauto"

"Renseignements clairs, super accueil et conseils. Rapidité. Je recommande"

"Je suis venu pour recharger ma clim, garage efficace, bien équipé et très humain !"

"Super travail. Monsieur Chauvin nous a reçu à merveille. Nous recommandons ce centre."

"Bonjour à toutes l' équipe pour faire part de ma grande satisfaction suite à l'achat d'une remorque malgré un soucis sur ma prise qui a été réparé de suite je recommande cet équipe très prometteuse . Cordialement. Gérant très sympathique."

"Suite aujourd’hui samedi 26 mai 4eme version : « nous sommes vraiment désolé, il n’y a pas eu de livraisons aujourd’hui, nous relançons le fournisseur pour la semaine prochaine… nous nous excusons). C’est bien joli tout ça mais il va falloir penser à un geste commercial car le désagrément est là !!! Problème initial ci dessous : Pièces commandées (Entretoise haut-parleurs) le 17 avril, réception prévu sous 2 jours max… Pas de nouvelles obligé d’appeler pour avoir une 1ere version : « le fournisseur attend qu’il y ait plus de commandes pour grouper la livraison » 🙁 On attend donc des nouvelles 2/3 jours toujours rien, je rappel, 2 eme version :  « je ne comprend pas la commande est faite mais il n’y a pas de date de livraison de programmé à l’affichage, je me renseigne et vous rappel demain sans faute » Cette fois ci on me rappelle 3 eme version : « le fournisseur a eu un bugg informatique et n’avait donc pas enregistré la commande » Ils ont de l’imagination chez Norauto 👌🏽 Du coup nous espérons recevoir la pièce demain vendredi ou samedi. Étant une ancienne de l’automobile, je n’ai jamais vu ça, dans ce cas on prévient le client, on se renseigne sur d’autres fournisseurs afin que le client soit livré en temps et en heures comme annoncé initialement. Nous sommes le 25 mai et attendons depuis le 17 mai en ayant payé la totalité, ça aussi jamais vu dans ma carrière 🤔 La prochaine fois, je commanderai sur des plateformes internet, c’est nettement plus rapide et correct, tant pis pour les petits commerces, vous ne jouez pas le jeu, vous perdez des clients 🤷🏻‍♀️"

"Ils m'ont arnaqué. J'ai payé et convenu avec le vendeur de me faire le plein d'huile ELF, que j'ai payée correctement. Et ils m'ont fait le plein d'huile Norauto sans que je le demande. En même temps, ils me font croire que c'est la même huile, mais ce n'est pas la même. J'ai payé une huile et ils m'ont fait le plein d'une autre. C'EST UNE ARNAQUE. Je vous déconseille donc toute coopération. C'est ici que le cabinet d'avocats traitera."

"Accueil professionnel très compétant a l'écoute idem pour l'atelier réparation merci beaucoup"

"Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre rapidité. après notre prise en charge sur l autoroute nous avons pu profiter grâce à vous de notre premier jour de vacances."

"Bouchon de vidange mal vissé après intervention chez Norauto. Résultat..plus d’huile dans la boîte 😬"

"Super accueil avec une pointe d'humour..c rare 😂👍🏼"

"Efficace et réactif ! N’hésitez pas à y aller, ils se démènent pour satisfaire leur clientèle !"

"Ils nous ont sauver! Ayant crevé sur l'autoroute… Ils se sont démenés pour nous trouver la taille de pneu dont nous avions besoin ! Grâce à eux, nous avons pu reprendre la route !! Une équipe au top, merci à eux !"

"Exceptionnel vendeur super sympa, dévoué à passer plus d une heure avec nous pour rechercher une jante à monter sur une caravane de 1966, il a rien lâche et on a trouver alors un grand merci pour votre aide, votre compréhension et votre dévouement Merci"

"Je tiens à remercier tout le personnel de Norauto pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. Suite à une grosse fuite d'huile moteur de mon véhicule, la prise en charge à été immédiate et le diagnostic vite réalisé, et la réparation faite sur le coup. Encore merci 🙏. Je reviendrais sans aucune hésitation."

"Nouveau centre auto à 2 pas de leclerc. Accueil très professionnel et toujours à l'écoute du client. Prise en charge rapide. Véhicule de prêt disponible. Prix des prestations plus que raisonnable. Gérant sympathique."

"Très satisfait des services, rapidité, aimabilité,et de bons conseils. Entreprise sérieuse et professionnelle."

"Accueil au top, À l’écoute du client, c’est vraiment agréable. Je recommande ce centre sans problème."

"Personnel très agréable, a l'écoute du client et disponible en cas de besoin. Je suis arrivé avec un problème de valve sur mon pneu, j'ai été pris en charge rapidement, et sans difficulté. Très professionnel, je recommande !"

"A la hauteur de la médiocrité de ce qu'était Leclerc centre auto...Norauto contrôle le circuit de refroidissement mais omet de rétablir le niveau de liquide de refroidissement et je me retrouve en contre visite au contrôle technique....Nul et totalement inefficace."

"Très mauvaise expérience, j’ai changé mes pneus, il y avais soit disant une promos sur mes pneus choisis finalement arriver à la caisse j’avais plus la promoet ils inventent des problèmes là où y’en a pas juste pour gonfler la facture."

"He bien je leurs est confier mon vehicule et franchement super garage au top De plus ils trouve des solutions au problèmes L equipe est génial et franchement c est les moins chère Je les recommande à 100% Merci à Thibaut 😉"

"Je tenez à laisser un avis car j’ai été très agréablement surprise par les compétences du personnel. Notamment Aymeric qui a été très pro avec nous. Sachant que je suis venue à l’improviste. Il a quand même prit ma coccinelle en charge. Passage au diag + plus conseils pour la suite. Pour info il s’agissait d’un problème de gestion moteur à cause de l’éthanol présent dans mon réservoir. Il su me rassurer et je le remercie grandement. Franchement top 👍 Comme quoi j’entends souvent du dénigrement au sujet de norauto (garage bas de gamme) mais là j’ai eu clairement la preuve que c’est infondé. Je reviendrais avec plaisir. Encore merci 🙏"

"J'ai eu une très bonne expérience chez Norauto. Le personnel est très accueillant et professionnel, toujours prêt à vous conseiller. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et le service de qualité. De plus, les prix sont compétitifs et transparents. Je recommande vivement cette enseigne pour l'entretien de votre voiture."

"Un avis reste un avis. Une mauvaise expérience restera une leçon. J'accepte la leçon. Vous m'avez pris 80 euros en plus de ma facture de 900 € . Je vous fait une pub pour plus que ça et ne vous demande rien en échange. Lamentable Monsieur petite ligne."

"si vous avez le choix aller ailleurs. Mon compagnon commande des pneus pendant une promotion. Ils leurs manquent des pièces (prévu disque et plaquette en + ) donc autant tous faire en même tant. Mais ils ont omis de préciser, attention Mr, si la pose des pneus n’est pas faite avant le … selon le petit *. La promotion n’aura pas lieu. C est un peu important de le préciser. Il viens chez eux car justement il y a une promotion. Du coup au moment de payer. Bien sûr plein pot. Le responsable n’a jamais rien voulu savoir. Il en a laisser pour 900€, même pas un geste commercial. Ils sont vraiment pas point. J ai moi même eu une mauvais expérience avec eux, aussi problème avec les pneus. Donc je le disait plus haut. Allez ailleurs."

"Attention au promotion, bien lire les petites lignes chez NORAUTO !!!! Commandes des disques, plaquettes et des pneus pendant la promotion et me certifie que je peux les monter après. Et quand je viens le jour J de la pose on me dis qu’après la pose la remise ne sera plus applicable car ce n’est plus dans les dates qui sont indiquées. Je suis quand même partis avec une facture de 900€ (plaquettes, disques et pneu). Même pas un geste commercial !!!! Mauvaise fois !! Très décevant !!!! Je met une étoiles car il faut mettre quelques choses."

"Très bon accueil de la part de la vendeuse. Conseil et édition d'un devis pour les réparations a venir. Café offert par un employé. A recommander"

"Expérience datant du mois d'août 2024. Ma voiture faisant du bruit lorsque je roule surtout sur des routes un peu cabossées ou sur dos d'âne,je me rends chez Norotau afin de prendre rdv pour diagnostiquer la panne Le jour J je vais faire un essai accompagné d'un mécanicien qui me dit il faut changer (les triangles ,biellettes ,entre autres) Devis de 644€. J'emmène ma voiture le jour du rdv pris pour les réparations. Je la récupère 6h plus tard ,et là, le bruit est toujours présent.... Je retourne( je dois dire assez remonté,)mais ne m'énerve pas et reste cordial chez Norotau. Je rencontre un autre mécanicien, qui répond à ma requête, en me diagnostiquant cette fois ci, que ce sont les amortisseurs et que c'était normal,d'avoir fait les précédentes réparations que c'était la procédure . Et me présente un 2ème devis d'un montant de 440€ . Ce échange n'étant que moyennement aimable il m'a pris de haut voyant mes connaissances en mécanique assez restreintes ... Norauto m'a vu pour la 1ère et dernière fois ,sachant que j'ai fait changer les amortisseurs de ma voiture dans le garage où je l'avais acheté, et que la facture s'est élevée à 239€ de pièces, et 100€ de main d'œuvre.... de plus mon garagiste m'a bien évidemment dit que le changement des triangles n'avait à voir avec les amortisseurs... On m'avait dit de ne pas avoir recours à cette enseigne et ce , venant d'autres départements, mais je n'y ai pas cru... Moralité, pour vous prendre de l'argent pour des réparations injustifiées ils sont les ROIS ,mais pour les compétences ils sont les derniers de tous les classements ! Changer des pneus où équipements de freinage n'a rien à voir avec de demandes de diagnostics exacts."

"Très bon accueil et magasin bien présenté, délai d’intervention sur mon véhicule rapide et respecté, de bons conseils de la part du directeur. Je recommande"

"N'y allez surtout pas, Auto leclerc n'était pas terrible mais norauto est pire , j'y vais avec la clio de mon fils pour changer les haut parleur arrière le vendeur m'explique comment démonter la portière pour savoir le diamètre des enceintes mais ne veut pas le faire, mon mari appel pour faire 1 devis téléphonique qui n'est pas respecté, 30e de plus sur la facture car il y avait des pièces à changer pas prévu bref que des escroc incompétent"

"Norauto 0 ! Premier rdv annulé car pas de mécano, a 17h00… deuxième rdv annulé car commande passer sur internet avec rdv en centre mais impossible d’avoir les pneus on me propose soit de faire une nouvelle commande et de me débrouiller avec mon remboursement sur le site soit de faire la resa en centre mais avec un rdv plus lointain.. La dame de l’accueil pas aimable qui quand elle appel ne se présente pas (indique pas être norauto) et vraiment désagréable limite sa la fait chier de bosser ici ! Et qu’on dois se débrouiller car c’est sur internet donc il ne gère pas !"

"Norauto, ex Leclerc auto, il faudrait se poser des questions pourquoi ça a coulé, il a racheté avec la même équipe, des bras cassés sans expériences, manque de diplôme, boivent des bières pdt le service, ils ont des apprentis qu'ils savent même pas former, si bien que ma voiture a été refusée au contrôle technique, changer des plaquettes en coupant le fil témoin, me fendre mon disque de freins en démontant mes plaquettes, contre visite avec réparation oblige et même pas un geste commercial.... Et pour finir...ma roue était pas serrée ( j'ai photos et vidéo a l'appui)....je dit bien zéro compétence professionnelle..."

"Bonjour, Rendez-vous sur mon cla à 13h30 ce lundi 1er juillet, pour une vidange et le changement de filtre à pollen. Temps estimé par les vendeurs lors du dépôt du véhicule 1h00-1h30. Finalement j’ai pu récupérer mon véhicule seulement 3h30 après l’avoir déposé donc le temps est dépassé de 2h00. Bien sûr le prix était le même, pas de geste commercial mais en cadeau un chargeur multifonctions avec option nfc, que j’aurais pu me procurer sur les grands sites chinois au prix de 0.70€ unité. Ils se sont tout de même excusé, en espérant que l’erreur ne se reproduise plus pour les prochains (pas moi), car je ne suis pas le seul client à qui cela est arrivé ce jour. Peut-être que vous pouvez vous payer le luxe de perdre des quelques clients dès les premières semaines d’ouverture."